dinsdag 6 november 2012

The Battle of the Cloud

De cloud, is het interessant voor jouw bedrijf? Wat zijn de voordelen? Wat is de beste keuze voor u? Wat houdt de cloud eigenlijk in?

Om een antwoord op deze vragen te krijgen organiseren enkele laatstejaarsstudenten Toegepaste Informatica – Management Information Systems ‘het gevecht’ van het jaar, De Cloudbattle.

Wat houdt het event in? 
Google en Microsoft komen tegenover elkaar als grote spelers in de cloud-omgeving. In het bijzonder gaat het over de positionering van Google Apps versus Office365. Beiden geven ze concrete uitleg over de cloud en waarom zij beter zijn.

De Cloudbattle vindt plaats op 6 december van 10u00 tot 12u00 aan de KHLeuven, departement Gezondheid en Technologie, Herestraat 49 - 3000 Leuven.

Is Leuven te ver of heeft u op 6 december geen tijd? Bekijk tijdens uw inschrijving de andere data en locaties met o.a. nog Kontich, Kortrijk, Hasselt en Vilvoorde.

Meer info en inschrijven kan via http://cloudbattle.khleuven.be

of neem contact met één van de organisatoren

Algemene vragen:   robin.toubac@student.khleuven.be
Inschrijvingen:   
david.demeyer@student.khleuven.be
Social Media :   
julie.storm@student.khleuven.be
Contactpersoon bedrijven:   
jan.vanhove@student.khleuven.be

dinsdag 26 juni 2012

Betaalbare online software oplossingen voor starters


Regelmatig krijgen we vragen of we geen software oplossingen kennen die eenvoudig in gebruik zijn en die niet veel kosten en die startende ondernemers kunnen ondersteunen bij hun bedrijfsvoering. Meestal gaat het hier dan om personen die bepaalde diensten gaan verlenen. Uiteraard zijn deze oplossingen ook bruikbaar voor andere personen, zowel beroepsmatig als privé.

Er bestaan tegenwoordig voor elk soort probleem wel meerdere eenvoudige (vergelijkbaar met de apps op de mobiele toestellen) en gratis bruikbare (voor een pro versie dient dan meestal wel betaald te worden) online software oplossingen. Het is niet altijd makkelijk om door de bomen het bos nog te zien.
Vandaar dat ik een lijstje heb opgemaakt gegroepeerd per soort toepassing. Dit lijstje heeft hoegenaamd niet de ambitie om volledig te zijn maar waarin je hopelijk toch een aantal oplossingen vindt die je van pas komen. Ik heb ook alle software niet uitgeprobeerd al zitten er toch heel wat tussen die ik zelf regelmatig gebruik.

Ken je zelf nog oplossingen die er niet tussen staan, aarzel dan niet om deze via de reacties onderaan toe te voegen. Ik neem ze dan wel op in een volgende update. Als ikzelf nog interessante oplossingen zal ik deze blog trouwens telkens updaten.

Tijdsregistratie - Urenregistratie - Tijdschrijven
FunkyTime http://www.funkytime.com
GetHarvest http://www.getharvest.com

Mail
Gmail http://www.gmail.com
Hotmail http://www.hotmail.com

Agenda
Google Calendar http://www.google.com/calendar

Documenten Storage
Google Docs http://docs.google.com of https://drive.google.com
Google Apps http://www.google.com/apps
Microsoft Office365 http://www.office365.be 
Dropbox http://www.dropbox.com

Online Collaboration platforms
Huddle http://www.huddle.com 
Cisco Weboffice http://www.weboffice.com aangevuld met Cisco WebEx Social
10 gratis wiki  platformen http://www.clickonf5.org/7599/10-free-opensource-wiki-software-engine

CRM
Zoho http://www.zoho.com
Salesforce http://www.salesforce.com
Sugar CRM http://www.sugarcrm.com
vTiger http://www.vtiger.com

ERP
Open Bravo http://www.openbravo.com
Open ERP http://www.openerp.com
Yerpa http://www.yerpa.eu

HRM
Orange HRM http://www.orangehrm.com

Projectbeheer & Planning
Basecamp http://www.basecamp.com
Online Planner http://www.onlineplanner.nl
Visual Planning http://www.visual-planning.com

Offertes
MyFact http://www.myfact.be

Facturatie
Online Factureren http://www.onlinefactureren.net
Eenvoudig Factureren http://www.eenvoudigfactureren.be
Facturen opvolgen via Autorappel http://www.autorappel.be
Bamboo Invoice http://www.bambooinvoice.org

Boekhouding
Exact Online http://www.exactonline.be

Presentaties
Slideshare http://www.slideshare.net
Prezi http://www.prezi.com

Websites
Google Sites http://sites.google.com

Website analytics
Google Analytics http://www.google.com/intl/nl/analytics

CMS
Drupal http://www.drupal.org
Joomla http://www.joomla.org

Social Media
LinkedIn http://www.linkedin.com
Facebook http://www.facebook.com
Twitter http://www.twitter.com
Tweetdeck http://www.tweetdeck.com
Hootsuite http://www.hootsuite.com
Paper.Li http://www.paper.li
YouTube http://www.youtube.com

Blog
Blogger http://www.blogger.com
WordPress http://nl.wordpress.org
TypePad http://www.typepad.com
Tumblr http://www.tumblr.com

Webshop
Magento http://www.magentocommerce.com
Prestawinkel http://www.prestawinkel.be
Ebay http://www.ebay.com 
Easy Webshop http://www.easywebshop.com

E-mailmarketing
MailChimp http://www.mailchimp.com
MailingListProvider http://www.ymlp.com/nl/ 

Online Enquêtes
Surveymonkey http://www.surveymonkey.com
Qualtrics http://www.qualtrics.com
Surveydaddy http://surveydaddy.com
Polldaddy (voor eenvoudige poll) http://www.polldaddy.com
Checkmarket http://www.checkmarket.com/nl 
Enquete Maken http://www.enquetemaken.be
Surveytalent http://nl.surveytalent.com/

Grote Bestanden versturen
WeTransfer http://www.wetransfer.com
YouSendit http://www.yousendit.com
KickSend http://www.kicksend.com
TransferBigFiles www.transferbigfiles.com

Mindmapping
Freemind http://freemind.sourceforge.net

Flowcharts
Creately http://www.creately.com

Foto´s bewaren en delen
Flickr http://www.flickr.com
Picasa http://www.picasa.com

Foto´s bewerken
Picnik http://www.picnik.com
Pixlr http://www.pixlr.com
Photoshop http://www.photoshop.com/tools?wf=editor

To do lijstjes
Remember The Milk http://www.rememberthemilk.com
Workflowy http://www.workflowy.com
50+ Online To Do List Managers http://www.clickonf5.org/9636/online-to-do-list-managers

Afspraken met externen beleggen
Doodle http://www.doodle.com

Nog enkele interessante sites
40 handige websites voor kmo´s en zelfstandigen http://www.desenz.be/40-handige-websites-voor-kmo-zelfstandigen
Gratis zakelijke software http://www.gratiszakelijkesoftware.nl
Boek TweePuntNul met 100 online platformen http://www.boektweepuntnul.nl/onderwerpen

Advies voor starters (prestarters)
Startersinitiatieven http://www.startersinitiatieven.be
Haalbaarheidsstudie http://www.unizo.be/haalbaarheidsstudie
Go4Business http://www.go4business.be
Voka http://www.voka.be
KMO-IT http://www.kmo-it.be

Specifieke doelgroepen

Start Your Business http://www.startyourbusiness.be
Starters met groeipotentieel http://www.bryo.be
50-plussers http://www.neosvzw.be
Allochtone ondernemers http://www.stebo.be
Arbeidsgehandicapten http://www.gtb-vlaanderen.be
Vrouwen  http://www.markantvzw.be/mabizz

Ondernemingsplan opstellen
Startsimulator http://www.unizo.be/startsimulator
Easystart http://www.easystart.nl
StartBedrijf http://www.mamut.com/nl/startbedrijf
Strategy, marketing, business plans, ... voor web startups. http:// www.onstartups.com
Agentschap Ondernemen (subsidies o.a. kmo-portefeuille) http://www.vlao.be/default.asp?WebpageId=50

Op Quora, een open online forum waar je vragen kan stellen en beantwoorden vond ik ook een aantal mensen die de vraag "What are the best productivity tools for entrepreneurs?" beantwoordden met hun opsomming van onmisbare tools.
Heb jij nog interessante links naar online software of ben je zelf nog op zoek naar een geschikte software ? Stuur het zeker door zodat ik het mee kan opnemen in de lijst. Alvast bedankt!

dinsdag 19 juni 2012

12 Beveiligingstips voor KMO´s


Waar veel mensen vertoeven zitten ook die mensen die het niet zo nauw nemen met de regels en van zodra je computerinfrastructuur met het internet verbonden is, is de kans reëel dat anderen proberen toegang te krijgen tot je computer, netwerk of gegevens om deze te stelen, door te verkopen of in te zetten voor andere illegale doeleinden. Zaakvoerders van kmo´s denken nog te dikwijls dat het hen niet zal gebeuren. Zoals blijkt uit de recente artikels "Scammers proberen privé pc´s in België over te nemen", "Hacker steelt 50 GB gegevens Visa- en MasterCard-klanten",
"Cybercriminaliteit kost België jaarlijks 1 tot 3 miljard euro", "Back to Basics met informatiebeveiliging" en "Dreiging cyberaanval is zeer groot" gebruiken de oplichters steeds geavanceerdere technieken.

Lange tijd bleef dit in grote mate beperkt tot toestellen die werkten op basis van Windows software, momenteel hebben ook Apple computers, Linuxsystemen en alle mobiele platformen in groeiende mate hier last van.

Welke beveiliging dient er dan gebruikt te worden, vraag je je dan af ?
Wel elke beveiliging is zo sterk als zijn zwakste punt. Dit betekent dat als er binnen de kmo 1 persoon is die het niet zo nauw neemt met beveiliging dit een ernstige bedreiging kan vormen voor het geheel van de beveiliging. Zorg dus dat alle werknemers binnen het bedrijf voorzien zijn van de nodige beveiligingssoftware.

Een aantal zaken kan je als kmo zeker doen.

  1. Policy of IT-beveiligingsbeleid
    Fair use,  regels rond websites, mail ea, legale software, social media, privacy
    raadt bedrijven aan een IT-beveiligingsbeleid te ontwikkelen en dat te laten naleven door het personeel. "Veel kmo's hebben wel een beleid, maar geven tegelijkertijd toe dat dit niet even rigoureus wordt gevolgd door het personeel."
  2. Paswoorden - Wachtwoorden (online)
    Paswoorden zijn nog steeds de meest gebruikte manier om de toegang tot computer infrastructuur, software toepassingen en websites te beveiligen. Nog te dikwijls kiest men een veel te eenvoudig paswoord. Dus kan het belang van het kiezen van een niet voor de hand liggend paswoord niet overschat worden. Door het veelvoud aan toepassingen en websites waar je een paswoord voor nodig hebt is het allemaal niet eenvoudiger op geworden. Aan te raden is dan nog om voor elke toepassing een ander paswoord te kiezen en het wordt voor jezelf onmogelijk om al deze paswoorden te onthouden zoals in het artikel "Mijn wachtwoord is geheim en het jouwe?" uit de doeken wordt gedaan. Eventueel kan je gebruik maken van een digitale kluis genre LastPass om al je paswoorden in op te slaan zodat je dan maar 1 paswoord (best een ijzersterk) hoeft te onthouden. Best heb je daar ook de versie van die op je smartphone werkt zodat je ook daar aan je paswoorden kan. Als IT-beheerder kon je vroeger een paswoord policy opleggen maar dat is nu een stuk moeilijker geworden omdat de werknemers nu misschien hun eigen apparatuur mogen aankopen (zie punt 8 over BYOD) en ze misschien gebruiken van clouddiensten (software as a service). Cloudsoftware brengt nog een extra aandachtspunt: als werknemers het bedrijf verlaten kon je ze vroeger als beheerder van alle toepassingen als gebruiker verwijderen, dit overzicht ontbreekt nu dikwijls daar de beheerder niet altijd meer weet van welke clouddiensten de werknemer allemaal voor het werk gebruik maakte.
  3. Antivirus, Antispam, Antispyware
    Een basisbeveiliging tegen hackers en virussen bestaat natuurlijk uit een antivirus, antispam en antispyware oplossing voor elke server en elke PC die binnen je bedrijf wordt gebruikt. Best neem je deze oplossingen uit een geïntegreerde oplossing zodat je geen probleem hebt dat deze oplossingen onderling mekaar tegenwerken. Elke strategie is gedoemd tot falen wanneer virussen, Trojanen of rootkits zich ongegeneerd in je systeem mogen nestelen. Best kies je voor een leverancier die zijn strepen hier verdiend heeft. Pas op met onbekende websites die plots komen zeggen dat je PC besmet is, je aanraden om snel software down te loaden om het te verhelpen. Het resultaat uiteindelijk is dat je wel besmet bent, afgeperst wordt door de leverancier van de software en je met een hoop rompslomp en zorgen achterblijft alvorens je het laatste restje besmetting verwijderd krijgt.
  4. Firewall
    Uiteraard gebruikt u op alle PC´s op zijn minst de ingebouwde software firewall. Voor het ganse bedrijf is een hardware firewall te verkiezen. Tegenwoordig noemt men deze toestellen vaak UTM (Unified Threat Management) en bevatten ze naast de firewall functionaliteit die ervoor zorgt dat ongewenst verkeer zowel inkomend als uitgaand gecheckt en indien nodig tegengehouden wordt, ook functionaliteiten zoals het detecteren van binnendringen (intrusion detection) en het voorkomen van binnendringen (intrusion prevention).
  5. Patches en Updates
    Regelmatig duiken er beveiligingsgaten en gekende problemen op bij operating systemen en veelgebruikte softwares zoals Adobe Reader, Flash, internet browsers ea. Software aanbieders brengen daarom regelmatig patches, updates en upgrades uit om deze problemen te verhelpen. Dikwijls blijkt echter dat de gebruikers deze nieuwe versies niet installeren. Virussen en hackers maken hiervan dan ook dankbaar gebruik om via ongepatchte achterpoortjes je PC binnen te dringen.
  6. Backup
    Een crash van een harde schijf, een diefstal of per ongeluk ergens achterlaten van een toestel is altijd mogelijk. Belangrijk is daarom om van al je gegevens een zo recent mogelijke reservecopie te hebben zodat je tenminste je belangrijke gegevens niet kwijt bent. Die reservecopie bewaar je best niet bij de toestellen waar je de copie van neemt want bij brand of diefstal is de kans groot dat je ze dan ook kwijt bent. Zorg voor een backupplan zodat backups georganiseerd en geregeld gebeuren. Check ook regelmatig of je backupmedium (tape, externe harde schijf of storagesysteem) wel degelijk de bestanden en gegevens bevat die er op zouden moeten staan. Niets zo erg als na een calamiteit te moeten vaststellen dat je schijf of tape leeg zijn. En het gebeurt wel degelijk!
    Overschrijf ook niet steeds de laatste versie. Indien je te laat opmerkt dat een bestand corrupt is dan is ook je backup corrupt en sta je nog even ver.
  7. Opslagmedia: USB-sticks, externe harde schijven, diskruimte in de cloud en smartphones
    Zoals hierboven aangegeven wordt belangrijke informatie op meer en meer dragers geplaatst met het gevaar natuurlijk dat deze dragers het kunnen begeven, gestolen worden of verloren geraken. Denk op voorhand na hoe belangrijk het voor je is om deze gegevens niet kwijt te spelen, hoe privé deze gegevens zijn als ze in de verkeerde handen terechtkomen enz. Encryptie van gegevens op een USB, harde schijf of clouddienst zorgt er alvast voor dat onbevoegden je gegevens niet kunnen bekijken.
  8. Disaster recovery en Business Continuity
    Het feit dat je als KMO steeds meer een beroep doet op IT als ondersteunende en drijvende kracht van je bedrijf maakt je aan de andere hand ook kwetsbaarder en afhankelijker van je IT indien deze niet (meer) werkt. Gewoon het feit dat e-mailverkeer niet mogelijk is legt al veel van de bedrijven plat. Indien er iets scheelt met je ERP (geïntegreerde oplossing), administratiepakket, CRM (klantenbeheersysteem) of planningspakket en je bedrijf ligt helemaal stil.
    Denk dus op voorhand eens na wat de cruciale zaken zijn, welke je belangrijkste processen zijn die steunen op IT en weeg hier tegenover af welke maatregelen je kan treffen en hoeveel die dan mogen kosten om deze te voorkomen of in geval er toch problemen optreden hoe snel en op welke manier ze kunnen verholpen worden. Een goed gedocumenteerde IT met de nodige identificatie van software, hardware en clouddiensten aangevuld met de meest recente contactgegevens is alvast een goed startpunt. Dit kan je dan uitbreiden met de belangrijkste processen en hoe deze door welke IT worden ondersteund. Dit laat je toe om beleidsbeslissingen te nemen. Evalueer minstens 2 maal per jaar of alles nog geldig is en hou hier rekening mee bij aanschaf of introductie van nieuwe IT oplossingen.
  9. BYOD of Bring Your Own Device
    Peter Hinssen geeft in zijn boek "Digitaal is het nieuwe normaal" aan dat Generation-Y werknemers werken beschrijven als de tijd dat ze verouderde hard- en software dienen te gebruiken. Meer en meer werkgevers laten dan ook toe dat werknemers hun eigen toestellen (laptop, tablet, smartphone) meebrengen om professioneel te gebruiken. Soms geven ze zelfs een bedrag waarmee de werknemer zijn eigen toestel kan aankopen. Dit houdt meestal ook in dat men een aantal toepassingen gebruikt die niet door het bedrijf worden ondersteund. Als motivator voor je werknemer kan dit alvast tellen maar het houdt ook een aantal gevaren in: Is het toestel voldoende beveiligd ? Wat bij diefstal of verlies ? Is er geen kans dat vertrouwelijke documenten op deze manier gelekt worden ?  Het is dan ook belangrijk om als je hierin wenst mee te gaan, je zorgt voor duidelijke richtlijnen en tevens regelmatig controleert of ze wel degelijk gevolgd worden. Lees er volgend artikel maar op na: "Eerste generatie BYOD-medewerkers gevaar voor organisatie."
  10. WiFi-netwerk beveiliging
    Een draadloos netwerk zonder beveiliging is als de voordeur openzetten en dan verwonderd zijn dat er ongewenste bezoekers langskomen, zelfs met sloten op de deur is dat tegenwoordig moeilijk, ik heb het zelf meegemaakt. Zorg daarom minstens voor een WPA2 beveiliging, verberg de naam van je Wifi-netwerk en verander het standaard wachtwoord. Recent verscheen op de site van Clickx een workshop die je helpt bij het juist instellen van deze parameters.
  11. Social Media
    Hackers en computercriminelen weten uiteraard ook dat heel wat mensen de weg naar de sociale media in casu Facebook hebben gevonden en gebruiken deze weg dan ook om via op het eerste zicht aantrekkelijke berichten te hacken of met een virus of trojan te besmetten. Dit vergemakkelijkt hun werk aanzienlijk. Zorg dus binnen je bedrijf op zijn minst om af en toe informatie te verstrekken over welk soort linken betrouwbaar zijn en welke niet. Neem deze informatie mee op in je gebruik van internet policy. Sociale media verbieden hoeft daarom niet. Net zoals bij e-mail is het niet slim om zomaar op de eerste de beste link te klikken. Lees er volgend artikel maar eens op na:"Dankzij Facebook hoeven criminelen geen computers meer te besmetten" .
  12. Menselijke Component Verder gaand op bovenstaande bedenking van niet zomaar op de eerste de beste link te klikken, blijft het aan te raden om elke medewerker ervan bewust te maken dat hijzelf de zwakste schakel uit het hele gebeuren is. Geef dus nooit je paswoord aan onbekenden, laat niet zomaar iedereen binnen in de gebouwen van je bedrijf, denk 2x na vooraleer je klikt op een link of surft naar een website, doe geen dingen die een goede huisvader niet zou doen.
Over verschillende van bovenstaande aandachtspunten heeft LSEC, Leaders in Security een organisatie die bedrijven actief in Security clustert 10 zeer interessante flyers uitgegeven die telkens uitleg geven over het thema en dit dan via een concrete case nader toelichten.

Volgende flyers zijn beschikbaar en vrij te downloaden
[   ]LSEC-Flyer_EID_100324.pdf

[   ]LSEC-Flyer_Hacking_100324.pdf

[   ]LSEC-Flyer_Virtual_Cloud_100324.pdf

[   ]LSEC_ContinuityFlyer_090331_NL.pdf

[   ]LSEC_PasswordFlyer_090401_NL.pdf

[   ]LSEC_PhisingFlyer_090402_NL.pdf

[   ]LSEC_SpamFlyer_090403_NL.pdf

[   ]LSEC_SpywareFlyer_090403.pdf

[   ]LSEC_VirusFlyer_090404_NL.pdf

[   ]LSEC_WirelessFlyer_090404_NL.pdf


Ook op de website van kmo-it kan je voor meer informatie over IT beveiliging voor kmo´s terecht en ook IT-professional beklemtoont het belang van een goede beveiliging in volgend artikel "Hoe kmo's hun IT kunnen beveiligen - Cybercriminelen willen nu ook kleinere bedrijven"

Feit blijft dat beveiliging van je IT een constant aandachtpunt blijft en door de vele en snelle veranderingen van IT, zijnde cloud, social en mobile continu in beweging blijft en er dus nood is om als bedrijfsleider hier de nodige aandacht aan te blijven besteden.

Nu de vakantie voor de deur staat kan je maar best de nodige voorzorgsmaatregelen treffen !

Heb je zelf nog aanvullingen, reageer dan onderaan deze post. Alvast bedankt !

dinsdag 24 april 2012

De digitale week en IT advies op de Vlaamse Startersweek

De Vlaamse startersweek (24-28/04/2012)en de digitale week (21-27/04/2012) zijn het uitgelezen moment om meer te weten te komen over IT.

In de digitale week worden op verschillende plaatsen in Vlaanderen opleidingen en bijeenkomsten georganiseerd waar je heel wat rond informatica en zijn toepassingen kan opsteken.



Onze collega adviseurs van ICT-Coach vind je deze week terug op de locaties van de Vlaamse startersweek die doorgaat van 24 tot en met 28 april waar ze je graag adviseren rond het effectief en efficiënt inzetten van IT in je onderneming. Na registratie kan je je inschrijven voor een kort adviesgesprek waar ze je graag zullen helpen met de vragen waarmee je als starter worstelt. Wel snel bijzijn want het aanbod is beperkt.
vlaamse startersweek unizo

In een volgende blog ga ik dieper in op alle aspecten van IT waar je als starter dient mee rekening te houden.

maandag 23 april 2012

Welke kwaliteitslabels bestaan er voor e-commerce in België ?


Om klanten meer vertrouwen te geven in e-commerce werden in België een aantal labels in het leven geroepen die enerzijds een externe herkenning van de kwaliteit van de webshop inhouden en anderzijds aangeven dat de webshop voldoet aan alle wettelijke bepalingen. Op deze manier wordt tevens het imago van de webshop versterkt.
In België zijn er een aantal labels die door webshops onderschreven kunnen worden. 
  • e-Commerce label Om ondernemers te stimuleren een veilige, klantvriendelijke webwinkel te ontwikkelen, lanceerde UNIZO een e-commerce audit. Sites die beantwoorden aan de wettelijke vereisten en aan de voorwaarden voldoen inzake gebruiksgemak en veiligheid, ontvangen het UNIZO-e-commercelabel. 
  • BeCommerce Het BeCommerce kwaliteitslabel, opgericht in 2005 is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet. Het toont aan dat een webwinkel de BeCommerce Label Code respecteert en dat zij gecertificeerd werd door de onafhankelijke organisatie Bureau Veritas. 
  • Safeshops is het meest recente initiatief opgestart door een aantal grotere eShops o.a. CoolBlue, de voorwaarden om het te verkrijgen zijn gestoeld op het keurmerk Thuiswinkel Waarborg, dat populair is in Nederland.
Het volgende label richt zich naar bouwers van webshops eerder dan naar de webshops zelf.
  • eTIC handvest is een gedragscode bestaande uit 7 regels die door ICT-leveranciers kan onderschreven worden. Voor bouwers van e-commerce websites en voor SEO-aanbieders is er een specifieke aanvulling.
Elk van deze labels heeft zijn eigen voorwaarden en eigenschappen. Allen hebben ze de bedoeling om het vertrouwen in de webshop of de webshopbouwer te verhogen. Dan kan gaan rond veiligheid, online betalingen, juridische zekerheid, etisch zakendoen. 


dinsdag 17 april 2012

Gebruik van de KMO-Portefeuille voor ICT-projecten


Wij krijgen regelmatig vragen over het gebruik van de kmo-portefeuille in geval van IT-projecten.
De kmo-portefeuille kan in het geval van IT-projecten ingezet worden voor advies en opleidingen.

Op vraag van de ICT-sector en het middenveld werd met hen een afsprakenkader over subsidiabele adviezen in verband met ICT uitgewerkt. Dit afsprakenkader werd op 24 mei 2011 goedgekeurd door de heer Kris Peeters, Minister-president en Vlaams minister van Economie, Buitenlands Beleid, Landbouw en Plattelandsbeleid. Het afsprakenkader bevat een niet-exhaustieve lijst van enerzijds subsidiabele en anderzijds niet-subsidiabele adviezen en diensten. De volledige tekst kan je hier nalezen http://www.agentschapondernemen.be/sites/default/files/documenten/kp_afspraken_ict.pdf.

Alle informatie over de kmo-portefeuille is terug te vinden op de website van de kmo-portefeuille.
Je vindt daar een beschrijving van wie er in aanmerking komt om gebruik te maken van de kmo-portefeuille, wat er in aanmerking komt voor de kmo-portefeuille, welke dienstverleners er erkend zijn voor de kmo-portefeuille, hoeveel subsidie je kan krijgen, hoe je gebruik maakt van de kmo-portefeuille en een FAQ (antwoorden op veelgestelde vragen). Ook IT-dienstverleners die zich willen laten erkennen voor de kmo-portefeuille kunnen op de website terecht voor hun aanvraag.

Als je bedrijf een grondige wijziging ondergaat dan kan je eventueel in aanmerking komen voor subsidies Strategisch Advies en dan kan implementatie ook gesteund worden. De meest recente gegevens ivm de portefeuille strategisch ondernemen vind je hier
http://www.agentschapondernemen.be/themas/gesubsidieerd-advies-strategisch-ondernemen-2011-2013.

vrijdag 6 april 2012

Interessante E-Business seminars op komst bij kmo-it

Naar aanleiding van het regelmatig in de pers verschijnen van het feit dat nog te weinig Belgische bedrijven een online aanwezig zijn en dat e-commerce in België achternahinkt t.o.v. het buitenland en dat buitenlandse spelers hierdoor een deel van de koek weghappen(pdf) kreeg KMO-IT vorig jaar hierover een aantal parlementaire vragen.

Uit studies van Google en de Boston Consulting Group over hoe de Belgische economie door internet veranderd wordt bleek immers dat er voor Vlaamse ondernemingen nog heel wat stappen te nemen waren opdat e-commerce hier volop ingang vindt. Een reden te meer om rond een aantal aspecten een aantal interessante seminaries op te zetten dacht KMO-IT.

Ondertussen komen er reeds positievere geluiden naar boven via een studie van Unizo en recent verschenen artikels in De Standaard met o.a. Internethandel blijft stevig groeien in België en Belgische webshops in 2015 ‘even belangrijk als bouw' waaruit blijkt dat e-commerce in België dit jaar met meer dan 20% groeit kent, dat internetwinkels kunnen rekenen op meer dan 10% groei en dat binnen afzienbare tijd de internetverkoop even belangrijk wordt als de bouwsector.

Ook één van de KMO-IT projecten nl. ICT-Coach van Unizo gaf reeds een aantal publicaties uit over hoe beginnen met e-Commerce met oa. volgende praktische e-business checklist (pdf).
Daarin vind je o.a. volgende informatie:
Online kopen en verkopen is ‘big business’, maar is het ook iets voor uw bedrijf? Misschien heeft u al ervaring, maar bent u wel goed bezig? Welke kansen en mogelijkheden liggen misschien voor het grijpen? Wat zegt de wet? Hoe geeft u uw webshop meer geloofwaardigheid? En welke toepassingen kunnen u helpen om nog beter online te scoren?...
Ontdek de antwoorden in deze 5 handige checklists voor uw e-business. Achteraan deze brochure vindt u een reeks nuttig links naar nog meer informatie.


Inhoud
  • Uw website of webshop starten. Hoe begint u er aan?
  • Hoe vinden uw klanten uw website of webshop op Google? Vijf stappen naar de eerste plaats
  • Hoe ontwerpt u een e-Commerce site? Duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid troef
  • Kies voor een gebruiksvriendelijke back office. U wil toch zelf meester blijven van uw website en webshop?...
  • Uw webshop en de wet. Hier moet u zeker op letten.



Voor goed advies kan je natuurlijk ook altijd terecht bij FeWeb, de beroepsvereniging van de websitebouwers. Feweb had recent een gezamenlijke stand op E-Shop Expo waar een 70-tal toonaangevende aanbieders zowel qua bouwen van webshops als payment providers of logistieke partijen, actief rond e-commerce aanwezig waren en een uitgebreid aantal interessante seminars bijwoond konden worden.


Op vrijdag 23 maart verscheen als bijlage bij De Standaard dit interessant magazine rond e-commerce(pdf).

Welke onderwerpen willen we tijdens de kmo-it seminars aan bod laten komen ? Enkele sessies zijn reeds voorbij, er komen er nog enkele zeer interessante aan in de nabije toekomst. Schrijf wel snel in want ze geraken stilaan volzet. En je maakt elke keer kans om een mooi uitgeloot te worden voor een mooie prijs !

  • Een overzicht van wat e-commerce en e-business in België betekenen en kunnen betekenen geschraagd door cijfers uit een recent onderzoek (seminar 1: Pieter Van Bastelaere van Comeos-
  • Een voorbeeld van een e-businessproject dat verder gaat dan de voor de hand liggende webshop (seminar 1: Dann Rogge van Fifthplay over inCitys te Sint-Niklaas)
  • Met welke aspecten moet ik allemaal rekening houden als ik een webshop wil opstarten ? Welke competenties (ICT, Marketing, Analyse, Financieel, Logistiek, Juridisch, Usability, ...) moet ik zelf hebben ? Welke fasen moet ik doorlopen als ik mijn webshop ga (laten) bouwen ? (seminar 2: Pieter Ryckaert van Cegeka
  • Wat zijn de wettelijke bepalingen rond webshops ? Hoe zit het juridisch bvb. met terugzendingen en betalingen van producten (seminar 2: Antoon Schockaert van Unizo)
  • Een pakkende getuigenis van een recent opgestarte webshop met de valkuilen maar ook de positieve geluiden (seminar 2: Sabine Goethals van Allervita)
  • Hoe krijg ik bezoekers op mijn webshop ? Wat betekent dat SEO en SEA ? (seminar 3: Nikolaas De Geyndt van The Reference)
  • Als ik bezoekers op mijn webshop krijg, hoe zorg ik dat ze blijven en kopen (en betalen) ? Hoe stem ik mijn webshop af op de toptaken van mijn bezoeker ? (seminar 3: Els Aerts van AGConsult)
  • Welke invloed heeft social media op de maatschappij, op mijn bedrijf en inzonder op mijn webshop ? (seminar 4: Ben Caudron van en Lieven Van Nieuwenhuyze van USG People)
  • Hoe omgaan met social media binnen mijn bedrijf ? Wat zijn de wettelijke bepalingen hierrond ? (seminar 5: Peter Dufaux van Monard-D´Hulst)
  • Welke impact heeft e-business op mijn administratieve processen ? Wat komt er naast een mooie front office (webshop) nog allemaal bij kijken in de back office (magazijn, stock, offertes, verzending, levering, administratie, online payment, facturatie, ...) ? (seminar 6: Jeroen Persyn van Scherp (EROV) en Renzo Caponi van Care Consulting Services)
  • Hoe overleeft mijn onderneming deze digitale revolutie of hoe kan ik mij juist differentiëren hierdoor ? (seminar 7: Clo Willaerts van Sanoma Media Belgium)

Seminarie 1 : donderdag 1-03-2012 – Sint-Niklaas

Voor de Vlaamse kmo's zijn er nog heel wat kansen weggelegd om via e-business activiteiten nieuwe markten en nieuw verkoopspotentieel aan te boren. Vlaanderen en België in het algemeen hinken sterk achterop op het vlak van e-commerce in vergelijking met onze buurlanden.

Maar bij het opzetten van een e-businessactiviteit komt veel meer kijken dan zo maar een commerciële website lanceren. Denken we maar aan promotie voeren voor uw online business, fulfilment van uw bestellingen, betalingsverkeer, behandeling van klachten en retourzendingen, voorraadbeheer, facturatie, juridische verplichtingen ...

Al deze aspecten komen tijdens dit seminarie in hun algemene context aan bod. Hoe dit alles in praktijk in zijn werk kan gaan en welke mogelijkheden e-business biedt, wordt geïllustreerd aan de hand van het digitale slimme stadsproject InCityS, dat momenteel loopt in Sint-Niklaas. InCityS is een cross mediaal digitaal platform voor steden en gemeenten dat in 2010 is gestart als een innovatieproject in samenwerking met de Vlaamse Overheid. InCityS brengt overheden, inwoners, handelaars en verenigingen dichter bij elkaar. Na een proeftraject bij een vijftigtal gezinnen gaat fifthplay InCityS in 2012 uitbreiden naar alle inwoners van de stad Sint-Niklaas. Hiermee krijgt Sint-Niklaas de primeur van eerste "slimme stad" in België. Een centraal onderdeel van InCityS is de digitale marktplaats die lokale handelaars en KMO's de mogelijkheid biedt om op een eenvoudige manier een webwinkel op te zetten.

Sprekers:
•    Pieter Van Bastelaere (Sector Manager Comeos)
•    Dann Rogge (Business Unit Director InCitys / Fifthplay)

Wij verwelkomden hier 55 deelnemers.

Seminarie 2 : donderdag 29-03-2012 – Brugge

Een eigen webshop: garantie tot meer verkoop?
Hoe begin je aan je eigen webshop? Uitbesteden of zelf doen? Waar kan je terecht? Wat zijn de voordelen? Hoe zit het juridisch?


Tijdens dit seminarie op donderdag 29/03/2012 te Brugge, werd dieper ingegaan op alle praktische aspecten die bij het opstarten van een eigen webshop komen kijken.

U kreeg er een antwoord op de volgende vragen:
  • Hoe begin ik concreet aan mijn eigen webshop?
  • Kan ik het zelf doen of moet ik het uitbesteden?
  • Waar kan ik hiervoor terecht?
  • Welke systemen zijn er ter beschikking?
  • Wat zijn de voordelen van een eigen webshop?
  • Waar moet ik allemaal rekening mee houden?
  • Wat zijn de juridische verplichtingen?
Meer en meer ondernemers zien de voordelen van het uitbaten van een eigen webshop en uiten de wens om mee op de digitale handelstrein te springen. Ondernemen via internet staat echter niet gelijk aan een ondernemen zonder juridische beperkingen. Ook E-commerce is, net zoals de gewone handel, onderworpen aan een veelheid van reglementering. Tijdens deze infosessie kreeg u een overzicht  van de belangrijkste wetten en regels die nu of straks op uw eigen E-commerceproject van toepassing zijn. Geen saaie boel maar integendeel: praktisch, begrijpelijk en to the point! Naast de reglementering rond de verkopen op afstand, kwamen ook de regels omtrent online- en offline marketing en de bijzondere informatieplicht van de handelaars uitgebreid aan bod.

Daarnaast werd ook stilgestaan bij de reglementering rond fraude met betaalkaarten, grensoverschrijdende transacties en de wet op de elektronische handel. De uiteenzetting was afgestemd op de behoeften van kmo’s en doorweven van praktische en nuttige tips die u meteen kon gebruiken.

Tijdens haar presentatie had Sabine Goethals het vooral over de realisatie van het unieke concept dat Allervita is. Hierbij kwamen de volgende onderwerpen aan bod:
  • Hoe is het idee gegroeid?
  • Waarvoor staat Allervita?
  • Welke stappen werden er gezet en waarom werd voor een webshop gekozen?
  • Hoe werd een websitebouwer gezocht, aan welke criteria moest de website(bouwer) voldoen, tips en tricks om samen te werken met een websitebouwer.
  • De IT-machine achter Allervita.
  • De voor- en nadelen van een online shop, hoe wordt de webshop gerund?
Dit uiterst interessante en praktisch gerichte seminarie werd bijzonder druk bijgewoond, door een aandachtig en zéér interactief publiek dat de sprekers veel vragen stelde. Kortom het was een uiterst geslaagd seminarie.

Sprekers:
•    Peter Ryckaert  (Director Productivity Solutions bij Cegeka )
•    Antoon Schockaert (Bedrijfsjurist Unizo)
•    Sabine Goethals (Zaakvoerster Allervita)
Hier waren 75 deelnemers aanwezig.

Seminarie 3 : donderdag 26/04/2102 – Hasselt

Hoe vindt men de weg naar mijn website?
Breng meer bezoekers naar uw website. Laat uw website beter renderen.

Tijdens het seminarie "Hoe vindt men de weg naar mijn website? Breng meer bezoekers naar uw website en laat uw website beter renderen." krijgt u een boeiende uiteenzetting over de diverse manieren waarop u meer bezoekers naar uw website brengt en uw website beter laat renderen eens de bezoekers er zijn.
Tijdens deze infosessie wordt dieper ingegaan op de volgende onderwerpen:
•    Meer bezoekers op uw site door integratie van sociale media.
•    SEO of zoekmachineoptimalisatie.
•    SEA of zoekmachine-adverteren.
•    E-mail marketing.
•    Is uw website consulteerbaar via mobiele toestellen?
•    Gebruiksvriendelijkheid van uw website.
•    Structuur van uw website en informatie-architectuur.
•    Hoe drijf ik het rendement van mijn website op?
•    Tips en tricks die mijn website beter maken en leiden tot meer conversies.

Praktisch:

Locatie: Radisson Blu Hotel Hasselt - Torenplein 8 - 3500 Hasselt
Datum: donderdag 26 april 2012
Aanvangsuur: 16u00 tot 19u00
Deelname is GRATIS. Op voorhand inschrijven is verplicht.
Sprekers:
•    Els Aerts (Managing Partner AG Consult)
•    Nikolaas De Geyndt (Online Marketing Consultant at The Reference)
Schrijf u nu GRATIS in! Nog enkele plaatsen beschikbaar.

Seminarie 4 : donderdag 03/05/2012 – Leuven

Sociale media: reflectie op de socio-economie & praktisch gebruik van sociale media voor uw business.

Tijdens het seminarie "Sociale media: reflectie op de socio-economie & Praktisch gebruik van sociale media voor uw business" wordt dieper ingegaan op enerzijds de theoretische en anderzijds de praktische kant van sociale media en hun betekenis voor de maatschappij en economie.
Tijdens deze infosessie wordt dieper ingegaan op de volgende onderwerpen:

1.    De maatschappelijke impact van sociale media. Kritische Mijmeringen van een socioloog.
•    een eigenzinnige begripsafbakening: sociale media als uitkomst van emancipatie van mens en technologie
•    overzicht van de positieve effecten van sociale media
•    overzicht van de negatieve effecten van sociale media

2.    Sociale media en het praktische gebruik ervan binnen de bedrijfswereld
•    Twitter
•    Linkedin
•    Facebook

Praktisch:

Locatie: AO Vlaams-Brabant - VAC Dirk Bouts - Diestsepoort 6 - 3000 Leuven
Datum: donderdag 03 mei 2012
Aanvangsuur: 16u00 tot 19u00
Deelname is GRATIS. Op voorhand inschrijven is verplicht.
Sprekers:
•    Ben Caudron (Social Media Advisor)
•    Lieven Van Nieuwenhuyze (E-marketing manager at USG People)
Schrijf u nu GRATIS in!

woensdag 22 februari 2012

Vertrouwen sleutel tot geslaagde IT projecten!


Bijna een jaar geleden, op het vorige grote KMO-IT event, werd het eTIC label officieel in Vlaanderen gelanceerd. Op dat ogenblik waren al wel een aantal Vlaamse IT-leveranciers eTic geregistreerd omdat ze zaken deden in het Waalse landgedeelte. Want daar vindt het eTIC label zijn oorsprong. In 2004 vonden een aantal IT leveranciers het belangrijk om hun klanten expliciet aan te geven dat ze op een ethische manier zaken doen, iets wat ze al jaren deden maar nooit expliciet neerschreven wanneer ze een contract ondertekenden. Hiermee stonden ze wat sterker tegenover de grotere spelers en daardoor kreeg het vertrouwen dat een klant in zijn IT-leverancier kan hebben een natuurlijke ondersteuning. Dit initiatief werd later opgepikt door AWT (Agence Wallonne des Télécommunications). In 2011 vond Agentschap Ondernemen dat ook in Vlaanderen hier een draagvlak voor diende gecreëerd te worden. Momenteel zijn er al een 700 leveranciers die het eTIC-deontologisch handvest hebben ondertekend.

Door het eTIC handvest te ondertekenen engageert de IT-leverancier zich om de volgende 7 van gezond verstand getuigende regels na te leven.
  1. goederen en diensten aanbieden die beantwoorden aan de behoeften van mijn klant
  2. de omvang van het project duidelijk omschrijven
  3. transparantie bieden over kosten en termijnen
  4. contractuele bepalingen strikt naleven
  5. informeren over hulpmiddelen en competenties
  6. bescherming bieden indien blijkt dat het onmogelijk is de opdracht te voltooien
  7. duidelijk informatie verschaffen over intellectuele eigendomsrechten voor de klant

Meer info hierover vind je op http://www.etic-handvest.be/info-ict-leveranciers/engagement-van-de-ict-leveranciers-7-gedragscodes.html

Mocht blijken dat bepaalde bedrijven zich toch niet aan de ethische gedragscode houden, dan kunnen kmo's bij het Vlaams eTIC deontologisch comité een klacht neerleggen.


Vertrouwen is ook de rode draad in het eindwerk van dr. Jan Devos, professor aan de universiteit Gent departement Howest waarmee hij recent promoveerde met een proefschrift over ICT bestuur in kmo´s. Jan vatte zijn academische carrière aan nadat hij eerst 20 jaar ervaring had opgedaan in de ICT-wereld wat maakt dat hij kan bogen op heel wat kennis uit de praktijk. Dikwijls wordt ook op hem beroep gedaan als gerechtsexpert wanneer IT-projecten verkeerd aflopen. Vandaar zijn interesse in de oorzaken en redenen waarom IT-projecten falen bij kmo´s. Zoals uit zijn proefschrift blijkt liggen de oorzaken zowel aan de kant van de IT-leverancier als aan de kant van de kmo´s. Jan Devos onderzoekt ook hoe vertrouwen in leveranciers soms een grotere rol speelt dan controle over het ICT-gebeuren.


Vertrouwen speelt ook een sleutelrol bij Wim Smets van HP. Zowel in zijn professionele leven als in het hooggebergte wordt Wim Smets geconfronteerd met gigantische uitdagingen die heel wat voorbereiding en doorzettingsvermogen vereisen. Door project management technieken toe te passen, is hij erin geslaagd om al zijn expedities tot een goed einde te brengen. En de lessen die hij leerde wanneer hij zichzelf tot het uiterste dreef, zijn ook van toepassing op het bedrijfsleven. Net zoals in IT-projecten is vertrouwen in bergbeklimmen immers essentieel. De beklimming van 8000 meter pieken is een teamsport waarbij je je leven voor een stuk in de handen legt van je medeklimmers, weersvoorspeller en sherpa’s.

Op donderdag 15 maart kan je deze 2 boeiende verhalen komen beluisteren op het KMO-IT event te Neder-Over-Heembeek. Je krijgt verdere toelichting rond het eTIC handvest en hebt de gelegenheid tot het ontmoeten van zowel Vlaamse als Waalse IT-leveranciers en KMO-IT tijdens de netwerkmomenten. Zorg zeker dat je erbij bent. Meer info en inschrijven kan je op deze pagina.

woensdag 15 februari 2012

Schrijf een whitepaper over informatie & kennis en neem zo gratis deel als standhouder op de Marketplace op 20 maart te Gent

Sirris, organiseert binnen het brede thema "Digitale Fabriek”, één van de KMO-IT projecten op dinsdag 20 maart een studiedag te Gent met als onderwerp "Het omzetten van Informatie naar Intelligentie". Doelgroep van dit event zijn managers en directieleden op het gebied van productie, onderzoek en ontwikkeling, supply chain en algemeen management.

Vormt dit ook de doelgroep van uw onderneming en wenst u hen een boodschap over te maken rond het thema “Digitale Fabriek”, dan kan u bij Sirris een white paper indienen. Wordt uw white paper weerhouden, dan kan uw bedrijf kostenloos deelnemen aan de marketplace die tijdens het event georganiseerd wordt. Zo krijgt u toegang tot belangrijke potentiële klanten.

Uw white paper (maximaal 2 A4’s) moet ten laatste op 25 februari 2012 gestuurd worden naar digitale.fabriek@sirris.be. De white paper die u indient moet informatief zijn! Bedrijfspresentaties of productpresentaties zullen weinig kans hebben geselecteerd te worden.

Download het volledige document van deze Call for Paper http://www.kmo-it.be/images/res2539_13.pdf.
Download het briefhoofd waarop u uw Paper moet in dienen http://www.kmo-it.be/images/res2539_12.docx.

Goedgekeurde white papers worden verspreid onder de deelnemers aan dit event en na het event ook nog via andere kanalen verdeeld.

Ik kijk met belangstelling uit naar uw white paper en hoop u te ontmoeten op het event van 20 maart in Auberge du Pecheur te Sint-Martens Latem.

Themadag - Digitale Fabriek - I2: Van informatie naar intelligentie - 20 maart 2012
In het kader van het EFRO-project Digitale Fabriek organiseert Sirris een themadag met als onderwerp: van data en informatie tot intelligente besluitvorming. De lezingen behandelen de meest recente inzichten in dit domein en concrete bedrijfstoepassingen. Daarnaast zijn er ook lezingen die ingaan op het menselijke aspect. Dit is hoe men de verkregen kennis expliciet maakt en passend formuleert voor overdracht en gebruik. Een boek met een collectie van white papers van bedrijfstoepassingen en een Marketplace maken het geheel compleet.

Dit event heeft als hoofdthema het vertalen van informatie naar Intelligentie, of Business Intelligence en Kennis. Om dat te illustreren gebruiken we het onderstaande beeld gekend als DIKW-model.




De themadag zal bestaan uit:
• lezingen van gastsprekers die passen in het thema 'Van informatie naar Intelligentie'
de uitgave van een 'White Paper Collection'. Dit omvat de bundeling van diverse white papers van bedrijven die relevante informatie willen verschaffen aan de doelgroep.
• een Marketplace waar bedrijven hun oplossingen kunnen voorstellen. Na het event is er een receptie en networking.

De deelnemers krijgen als eerste een boek met de white papers van de exposanten
. Deze verzameling wordt meteen de eerste publicatie in België die over dit thema zal gaan!

Meer info en het inschrijvingsformulier vind je hier http://www.sirris.be/newsItem.aspx?id=14060&LangType=2067.